سياسة الاستردادRefund & Cancellation Policy
هذه السياسة توضّح شروط الاسترداد لمنتجات Akly Pro الرقمية. الـ Akly Pro Cookbook منتج رقمي (PDF) يُسلَّم فوراً بعد الدفع.
الدفع والاسترداد يتم عبر Paddle.com، وكيل البيع المعتمد و"Merchant of Record" الخاص بنا. يظهر الخصم على كشف حسابك باسم Paddle.net أو Paddle.com، وأي استرداد معتمد يُصرف عبر Paddle إلى نفس طريقة الدفع.
1. ضمان استرداد 14 يوم
استرداد كامل خلال 14 يوم: لو مش راضي عن الكتاب لأي سبب، تقدر تطلب استرداد كامل خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
2. إزاي تطلب الاسترداد
- ابعت إيميل لـ hello@aklypro.com من نفس البريد المستخدم في الشراء، خلال 14 يوم.
- اذكر رقم الطلب أو الإيصال (اللي وصلك من Paddle عند الدفع).
- اذكر سبب الاسترداد (اختياري — بيساعدنا نحسّن المنتج).
- هنرد المبلغ بالكامل عبر Paddle لنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
تقدر كمان تتواصل مع Paddle مباشرة عبر الإيصال اللي وصلك عند الدفع.
3. منتج رقمي — تسليم فوري
الكتاب منتج رقمي يُسلَّم فوراً، فبعد التحميل أو الوصول للمحتوى بشكل جوهري، الاسترداد يكون وفقاً لتقديرنا بعد فترة الـ 14 يوم. أما خلال الـ 14 يوم فالاسترداد مكفول كما هو موضح أعلاه.
4. ما يُسترَد دائماً بالكامل
- المدفوعات المكررة أو الخطأ في الفوترة.
- عدم وصول رابط التحميل بسبب خطأ من جانبنا.
- مدفوعات غير مصرّح بها ثبت أنها احتيالية.
5. الاستثناءات
إلغاء الاسترداد: لو ثبت إنك شاركت الكتاب مع آخرين أو حاولت إعادة بيعه أو نشره، يُلغى حق الاسترداد وتُتخذ الإجراءات القانونية وفقاً للقانون المصري.
6. اشتراك التطبيق (عند إطلاقه)
عند إطلاق Akly Pro App كاشتراك، تقدر تلغي في أي وقت ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. مفيش استرداد نسبي عن الجزء غير المستخدم من الدورة، إلا حسب ضمان الـ 14 يوم على أول اشتراك.
7. حقوق المستهلك
لا شيء في هذه السياسة يحد من حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القوانين المنطبقة عليك، بما في ذلك القواعد التي يديرها Paddle بصفته Merchant of Record.
8. التواصل
آخر تحديث: 2026-06-29.